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Des nouvelles fonctionnalités pour les entreprises sur Facebook Messenger

Digital
Des nouvelles fonctionnalités pour les entreprises sur Facebook Messenger
Dans un post de blog, Facebook a annoncé le lancement de Messenger Platform 2.3 avec de nouvelles fonctionnalités destinées à améliorer les interactions entre les entreprises et leurs clients.
Au programme : une mise à jour des «quick replies», ces boutons dynamiques qui proposent des réponses dans l’application : si une entreprise demande des informations pour contacter un client, le numéro de téléphone et/ou l’email associé au compte Facebook de ce dernier sera proposé.
De plus, Facebook a annoncé l’arrivée de nouveaux outils, comme par exemple la possibilité d’intégrer Messenger à son site web, grâce à un plug in, et de le personnaliser, des notifications pour indiquer aux clients quand l’entreprise répond et de nouveaux métrics pour mesurer l’engagement avec la clientèle.

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