Comme chaque année, le CSA a assuré en 2017 un suivi du respect des obligations des chaînes en matière d’accessibilité des programmes télévisés aux personnes souffrant de déficience auditive ou visuelle. En juin et juillet 2017, il a, entre autres, organisé deux cycles d’audition réunissant les chaînes de télévision et les associations de personnes en situation de handicap visuel et auditif.
Il a aussi poursuivi son action pour améliorer la représentation du handicap à l’antenne. En 2017, si l’augmentation des volumes de publicité, téléachat et bandes-annonces diffusés a contribué à la baisse des volumes annuels de programmes sous-titrés pour huit des onze chaînes ayant l’obligation de sous-titrer l’ensemble de leurs programmes, le CSA note une présence insuffisante de programmes interprétés en Langue des Signes Française (LSF).
Par ailleurs, certains fournisseurs d’accès à internet ne reprennent pas les flux d’accessibilité alors qu’ils sont proposés par les chaînes de télévision et accessibles sur la TNT.
Enfin les SMAD (Services de Médias Audiovisuels à la Demande) sont insuffisamment accessibles. Sur neuf groupes interrogés, seulement trois proposent des contenus accessibles sur leurs propres SMAD (France Télévisions, M6 et Lagardère).
Parmi les actions que le CSA souhaite mener en 2018 : établir une charte sur la représentation du handicap dans les médias audiovisuels pour parvenir à ce qu’elle soit améliorée, tant quantitativement que qualitativement ; poursuivre son soutien et sa participation soutenir et participer à l’opération «Duo Day» et renouveler l’expérience d’audiodescription menée en 2016, lors de l’Euro de football, à l’occasion de la Coupe du monde de football féminin des moins de 20 ans (en France, du 5 août au 24 août 2018) et de la Coupe du monde de football féminin (en France, du 7 juin au 7 juillet 2019).
