Infographie : dans quels usages la confiance des Français envers le numérique s'effrite

À travers le baromètre de la Confiance des Français dans le numérique réalisé avec Harris Interactive, l’Acsel cherche à identifier les freins et leviers de la confiance numérique pour différents usages : administration, banque, commerce, économie collaborative, réseaux sociaux, objets connectés, e-santé, chatbot, IoT, cloud etc. Cette année un focus a été effectué sur l’IA et les services de l’administration.

Si l’étude note, sans surprise, un développement des usages, en particulier les messageries (+22pts depuis 2017) ou la consommation collaborative (+17pts depuis 2015), elle note que les «confiants» envers le numérique ne dépassent pas les 40% depuis 2015.

La confiance baisse dans quasiment tous les usages, sauf pour la consommation collaborative et le eCommerce.