Kantar TNS et Qualtrics s’associent autour de l’expérience client

Kantar TNS noue un partenariat mondial avec Qualtrics, spécialiste de la gestion des données et de l’«experience management», dans le but d’aider les entreprises à placer le client au cœur de leur activité en créant des expériences mémorables.

Cette alliance associe le réseau mondial de Kantar TNS spécialisé dans les études consacrées à l’expérience client (CX), l’analyse intelligente et l’activation, à l’Experience Management Platform™ de Qualtrics, sa solution intégrée de gestion des expériences client. Grâce à ces technologies, les entreprises seront capables d’identifier, d’optimiser et d’activer les insights. Parmi les services proposés figurent, entre autres, l’accès à des informations sur les marques, des données sur les consommateurs, des comparaisons du marché et des renseignements sur l’industrie, mais aussi des fonctionnalités intelligentes basées sur l’IA et le machine learning.