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La recherche d’info produit débute sur Google et Amazon

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La recherche d’info produit débute sur Google et Amazon

Les consommateurs américains se tournent en priorité vers Google lorsqu'ils cherchent des informations avant de réaliser un achat : 20% considèrent Google comme l'outil le plus utile, selon Forrester Research. Mais Amazon talonne le moteur avec 19% d'adeptes. Les options proposées se composaient d'une série de sources d'information aussi bien online qu'offline. Le Web occupe 8 places dans le Top 10 des réponses, le monde physique n'étant représenté que par les magasins physiques (12%) et l'entourage familial et amical (4%).

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