La SNCF confie son programme CRM interne à Jellyfish

À l’issue d’un appel d’offres, Jellyfish (groupe Fimalac) va accompagner la SNCF dans le renouvellement de son programme relationnel interne SNCF Plus, qui vise à fédérer les agents autour de la culture de l’entreprise.

Pour mener à bien cet objectif, les équipes CRM de Jellyfish misent sur la combinaison de la data et de la technique. Le pôle CRM s’est également entouré de différentes expertises internes à l’agence comme la création, le design, le contenu et le reporting. 

Ce dispositif de la SNCF était déjà une des références de Camp de Bases, entité intégrée par Jellyfish en 2021.