Les chiffres clés du cashback en France

La cashback (promotion ou prime post-achat en ligne) a fait l’objet d’une étude du SNMP (Syndicat National du Marketing à la Performance), « Le cashback en France », réalisée par l’institut Xerfi. D’après l’étude, en 2015, les volumes de ventes générées via ce levier se sont portés à près de 600 millions d’euros (+19% vs 2014). En 2017, le volume de ventes devrait atteindre 800 millions d’euros, selon Xerfi.
Le cashback est considéré par les e-commerçants comme le troisième levier marketing le plus efficace pour développer leurs ventes (après le SEM et le retargeting), il est aussi considéré comme le premier en matière de rentabilité.
– Le taux de transformation des clients cashback est compris entre 5% et 10%,  
– Pour 40% des e-commerçants le panier moyen des clients cashback est 10 à 20% plus important que celui des autres clients,
– Pour un tiers des e-commerçants, le cashback a une incidence positive sur la fréquence d’achat.