Parcours shopper entre gaming commerce, social commerce et suprématie des marketplaces, selon Wunderman Thompson x WPP

11/10/2022
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42% des interviewés français dépensent de l’argent dans les jeux vidéos et 34% envisagent d’acheter les mêmes produits pour eux et leurs avatars, selon le nouveau baromètre Future Shopper Wunderman Thompson x WPP sur l’évolution des habitudes d’achats des Français.

Cet observatoire souligne également que 19% des consommateurs français ont déjà pratiqué le shopping social et 39% ont déjà utilisé le live stream shopping. Toutefois, 24% souhaitent acheter davantage via les réseaux sociaux dans l’avenir.

Il démontre aussi la suprématie des marketplaces puisque 43% des interviewés français utilisent Amazon en phase d’inspiration (vs 38% en 2021). D’ailleurs, 59% souhaiteraient que les distributeurs et les marques offrent les mêmes services qu’Amazon Prime.

Suite à ces retours, le baromètre conseille aux marques et enseignes de penser omnicanal en distribuant la marque sur l’ensemble des points de contacts de manière cohérente, pour passer de l’inspiration à l’achat le plus rapidement possible.

Les marques devraient aussi investir dans la connaissance client pour comprendre les évolutions de comportements de leurs clients et y réagir en temps réel ; mais aussi tirer parti de la puissance des marketplaces (contenu, média, data).  

Enfin, elles devraient équilibrer RSE & logistique. En effet, même si 47% des consommateurs choisissent activement des marques respectueuses de l’environnement, 37% des shoppers aimeraient des livraisons plus rapides.

Méthodologie :  Cette étude a été réalisée auprès de 31 000 acheteurs en ligne dans 18 pays, dont plus de 2 200 en France.

11/10/2022

Cet article fait partie de la Newsletter du 11 octobre 2022

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