La 4e édition de l’étude «Social Highlights» de Performics France confirme l’intérêt des annonceurs pour les médias sociaux : 56% déclarent qu’ils vont en augmenter le budget pour l’année à venir, 2 sur 5 le placent au même niveau que tous les autres enjeux digitaux et 20% le considèrent comme une priorité majeure. Les attentes de performances des annonceurs sur les réseaux sociaux sont par ailleurs en forte croissance : l’item lié à la «flexibilité» observe la plus forte progression (+27% en 8e position du classement), devant «l’effet innovant» (+22% en 6e position) et «l’élargissement de sa stratégie de communication» (+19% en première position). Pourtant, nombreuses sont les marques qui ne connaissent pas les outils de mesure et d’analyse de l’activité des réseaux sociaux : 62% ne connaissent pas ou n’ont jamais entendu parler des outils hébergés par les plateformes (YouTube Insight ou Facebook Insight), cette proportion atteint 70% pour les outils propres à des sites (Xiti, Google Analytics…), 77% pour les Adservers (Double Click, Ad Perf, Eye Blaster…) et 83% pour les outils de veille (Synthesio, Digimind, TrendyBuzz).
Enquête réalisée en ligne par Reload, département stratégique et études de Vivaki Performance, du 1er septembre au 15 octobre 2011, via questionnaire auto-administré auprès de l’Access Panel propriétaire de Vivaki «Les Cybertesteurs», parmi 1 611 internautes, 150 annonceurs et 9 experts reconnus sur la scène française. Un redressement a été appliqué afin que l’échantillon «Internautes» soit représentatif de la population internaute française sur les critères de sexe, âge, CSP et région.
